Вокзал Улан-Удэ

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Информационно-справочные услуги
  Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках).
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка Парковка расположена с северной стороны вокзала перед зданием вокзала. Удобный маршрут заезда на парковку со стороны улицы Революции 1905 года. Вместимость парковки – 80 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 14 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 8 парковочных мест для инвалидов.
  Стоимость парковки для легковых автомобилей:
  Первые 15 минут – без оплаты
  До 3-х часов – почасовая оплата:
  1 час -150 рублей/час
  2 час - 150 рублей/час
  3 час - 150 рублей/час
  Оплата за неполный час производится как за полный 150 рублей.
  Более 3 часов 500 рублей- за полные и неполные сутки.
  Грузовые автомобили и автобусы, высотой 2,5 м и более, тарифицируются по стоимости, равной 3-кратному размеру тарифа для легковых
  Тариф за утерю талона - 400 руб.
  
  Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид»
  и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена
  в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид»
  и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности
  (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 2 этаже вокзала.
  Режим работы : ежедневно, круглосуточно.
  Тел: 8 (3012) 28-24-60
  К услугам посетителей зала Комфорт:
  • пространство для работы и отдыха;
  • душевая комната;
  • камера хранения;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • периодические печатные издания;
  • детский игровой уголок;
  Стоимость посещения:
  для взрослого за 1 час - 250 рублей;
  для взрослого за 3 часа - 450 рублей:
  детям от 5 до 10 лет за 1 час - 180 рублей;
  детям от 5 до 10 лет за 3 часа - 320 рублей.
  Дети до 5 лет размещаются без взимания платы, в сопровождении взрослого/взрослых, оплативших услугу.
  Стоимость посещения ветеранами Великой Отечественной Войны 1941-1945 годов, совместно с сопровождающими не более 2 человек - 1 рубль.
  
  Стоимость посещения c 1 января 2026 года:
  для взрослого за 1 час - 260 рублей;
  для взрослого за 3 часа - 460 рублей:
  детям от 5 до 10 лет за 1 час - 180 рублей;
  детям от 5 до 10 лет за 3 часа - 330 рублей.
  Дети до 5 лет размещаются без взимания платы, в сопровождении взрослого/взрослых, оплативших услугу.
  Стоимость посещения ветеранами Великой Отечественной Войны 1941-1945 годов, совместно с сопровождающими не более 2 человек - 1 рубль.
  Размещение в зале комфорт юридических лиц:
  1 час/ 1 человек 180 рублей;
  3 часа/1 человек 330 рублей.
  Пользование душем не более 30 минут в Зале комфорт 250 рублей.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 и 2 этаже вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  Габаритные размеры ячейки средней: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки средней:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  Габаритные размеры ячейки большой: высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки большой:
  - 1 час – 350 руб.
  - от 1 до 3 часов – 600 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1000 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1200 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1350 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1500 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз.
  По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За принудительное вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  Дополнительную информацию о стоимости и правилах оказания услуг автоматических камер хранения Вы можете получить у дежурного помощника начальника вокзала
  За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается
  Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час
  
  По всем вопросам, связанным с работой автоматических камер хранения, Вы можете обратиться к кладовщику камеры хранения или дежурному помощнику начальника вокзала.
  Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже вокзала, тел.: 89148400935
• Кассы дальнего следования 1 этаж . Режим работы - ежедневно, круглосуточно, перерыв 02:00 - 04:30. Кассовый зал . Имеется касса с заниженным подоконником для лиц из числа МГН.
  Оплата в кассах возможна наличными и по банковским картам. Информация о времени технологических перерывов размещена на справочном стенде кассы.
  
  
• Кассы пригородного сообщения Отдельно стоящее здание ( запад)
  Режим работы с 7-30 до 11-30 , 16-00 до 17-45.
• Услуги носильщиков Услуги носильщиков
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  С 1 марта 2026 года стоимость перемещения одного места ручной клади из вагона / в вагон в пределах территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  - 300,0 руб. (дневной тариф с 06:00 ч. до 23:59 ч. местного времени)
  - 500,0 руб. (ночной тариф с 00:00 ч. до 05:59 ч. местного времени)
  
  
  Оплата взимается за 1 отдельное место багажа, размер которого по сумме трёх измерений не должен превышать 180 см и весом не более 50 кг. При превышении указанного веса и габаритов оплата за перемещение осуществляется по двойному тарифу.
  
  Военнослужащим – участникам СВО (при предъявлении подтверждающих документов причастности) или сопровождающих их волонтеров, предоставляется скидка 50% на оказание услуги по перемещению ручной клади и багажа.
  
  Ветеранам Великой Отечественной Войны (при предъявлении подтверждающих документов причастности) - 1,0 руб.
  
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее, чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: 1 этаж центрального здания вокзала (дежурный помощник начальника вокзала).
  
  
• Экспресс-Доставка Экспресс-Доставка
  Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на информационной стойке на 2 этаже в зале повышенного комфорта. Режим работы: ежедневно, круглосуточно, обед: 13.00 – 14.00, 01.00 – 02.00
  
  Прием и отправка почтовой корреспонденции вагонами формирования по стоимости по 31 декабря 2025 г осуществляется по ценам:
  Восточно-Сибирского филиала ОАО «ФПК» (мелкая почтовая отправка – 1 кг) в пределах дороги – 370 руб.
  Восточно-Сибирского филиала ОАО «ФПК» (мелкая почтовая отправка – 1 кг) в пределах дороги, на ближайшее расстояние в пределах нескольких станций вокзалов ВС РДЖВ (250 км) – 220 руб.
  С 1 января 2026 года стоимость приема и отправка почтовой корреспонденции вагонами формирования:
  Восточно-Сибирского филиала ОАО «ФПК» (мелкая почтовая отправка – 1 кг.) за пределы дороги – 610 руб.
  Восточно-Сибирского филиала ОАО «ФПК» (мелкая почтовая отправка – 1 кг.) в пределах дороги – 440 руб.
  Восточно-Сибирского филиала ОАО «ФПК» (мелкая почтовая отправка – 1 кг.) в пределах дороги, на ближайшее расстояние в пределах нескольких станций вокзалов ВС РДЖВ (250 км.)– 260 руб.
  Услуги хранения почтовой корреспонденции 24 часа - 80 руб.
  *ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ МОЖЕТ ВЗИМАТЬСЯ ОПЛАТА*
  
  
• Гостиница Гостиница «SMART HOTEL» КДО Улан-Удэ расположена на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 600-68-10, 8(910)001-28-54
  В отеле представлено 14 функциональных номеров категорий от «Эконом» до «Комфорт». Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха:
  удобные кровати, телевидение, холодильник, электрический чайник, бесплатный интернет по Wi-Fi.
  Инфраструктура отеля также включает в себя комнату питания с необходимым кухонным оборудованием. Прием гостей осуществляется ежедневно и круглосуточно.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
  
  
  
• Выдача справок Выдача справок
  Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала ежедневно, круглосуточно, обед: 12.00 – 13.00, перерыв: с 00.00 – 01.00
  
• Кофейня «Вокзалы России» Кофейня "Вокзалы России" расположена на 1 этаже вокзала.
  Режим работы:
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  ПЕРЕРЫВ:
  с 11:00 до 12:00
  с 02:00 до 03:00
  В ассортименте кофе и чай, первые, вторые блюда, хот-доги, прохладительные напитки, а также широкий выбор кондитерских изделий.
• Магазины Розничная торговля/товары в дорогу
  «Объект расположен на перроне где можно приобрести товары в дорогу. Режим работы: круглосуточно* *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте»
  

• Медпункт Медпункт расположен в западном крыле 1 этажа здания вокзала (вход со стороны перрона и привокзальной площади)
  Режим работы - ежедневно, круглосуточно.
  Медпункт оказывает первичную доврачебную медико-санитарную помощь в неотложной и экстренной формах гражданам, находящимся на территории вокзального комплекса, а также в поездах во время их стоянки. Помещение медпункта адаптировано для приема и оказания помощи маломобильным пассажирам.
  
• Санитарные комнаты В здании вокзала 1 этаж. Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Предоставление услуги пользования санитарными комнатами, расположенными на территории вокзального комплекса осуществляется на безвозмездной основе.
  
  
• Офисные услуги 2 этаж здания вокзала - восточное крыло . Зал Комфорт.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Обед: 13:00 до 14:00, перерыв:01:00 до 02:00
  Ламинирование документов формат А-4 (1 страница) - 75 рублей.
  Ксерокопирование документов: формат А-4 (1 страница) - 21 рубль с оборотом 23 рубля.
  Сканирование документов: формат А-4 до 5 страниц стоимость - 33 рубля.
  Предоставление бумаги формата А-4 - 1 лист- 8 рублей
  
  С 1 января 2026 г. стоимость услуг составляет:
  Ламинирование документов формат А-4 (1 страница) - 100 рублей.
  Ксерокопирование документов: формат А-4 (1 страница) - 30 рублей с оборотом 40 рублей.
  Сканирование документов: формат А-4 до 5 страниц стоимость - 50 рублей.
  Предоставление бумаги формата А-4 - 1 лист- 10 рублей
  
  
• Детская игровая площадка Детская игровая комната расположена на 2 этаже вокзала.
  Режим работы : ежедневно, круглосуточно.
• Душевые комнаты Душевая комната расположена на 2-ом этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Пользование душем не более 30 минут - 250 рублей.
  Прокат полотенца для душа - 110 рублей.
  По вопросом пользования услуги необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала
  (Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: 12:00 до 13:00, перерыв: 00:00 до 01:00
  
• Помощь маломобильным пассажирам
  Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
  
• Банкоматы Банкомат ПАО"ВТБ"
  «Объект расположен на 1 этаже здания вокзала. Режим работы: круглосуточно* *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте»
• Зарядка мобильных устройств Аренда пауэрбанков "Бери заряд" осуществляется на 1 этаже вокзала.
  Зарядные станции размещены в зале ожидания на 1 и 2 этаже вокзала. Услуга предоставляется без оплаты.
  За прокатом универсального зарядного устройства можно обратиться к дежурному по залу в зале Комфорт стоимость услуги -130 рублей.
  
  
• Поиск забытых вещей Уважаемые пассажиры, в случае потери багажа на вокзале обращайтесь к дежурному помощнику начальника вокзала режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Перерыв: с 12:00-13:00 и 0:00-01:00
  
  
  
  
• Дежурный помощник начальника вокзала 1 этаж вокзала .Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Перерыв: 12:00 до 13:00, перерыв: 00:00 до 01:00
• Прочие услуги Оказание прочих услуг осуществляется в Зале Комфорт, который расположен на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: 13:00 до 14:00, перерыв:02:00 до 03:00
  Прокат настольных игр на / 1 час – 100 руб.
  Прокат универсального зарядного устройства – 130 рублей.
  Хранение личных вещей (сейф) 24 часа – 130 рублей.
  Предоставление в прокат фена (бытовая услуга) - 80 рублей.
  
  
  
  
  
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции расположен с западной стороны в 50 м от вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Тел. 8(3012)28-34-11
• Аудиоэкскурсия Аудиогид на вокзале Улан-Удэ.
  Мы предлагаем вам новый формат знакомства с вокзалом - экскурсия с аудиогидом.
  
  Аудиоэкскурсия проводится в онлайн-формате.
  
  Вам понадобятся смартфон и наушники.
  
  Прогуливаясь по вокзалу во время аудиоэкскурсии, вы исследуете внутреннее пространство вокзала, посмотрите на четыре уникальных панно, а также встретите трех деревянных медведей.
  
  РЕЖИМ РАБОТЫ:
  
  круглосуточно.
  
  ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ:
  
  до 40 минут.
  
  СТОИМОСТЬ:
  
  450 рублей.
  
  Телефон для справок: 8(914) 840-09-35
  
  Подробности на «сайте»